格力空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话:4006-189123
格力空气能/热水器清洗保养、维修服务说明:
一、非保修范围故障
人为损坏:因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用(如油烟、灰尘、受潮等恶劣环境)造成的故障或损坏。
非授权维修:未经格力授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤。
二、自然灾害与不可抗力
自然灾害:如因雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏。
不可抗力:除自然灾害外,还包括其他无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。
三、非产品质量原因
搬运跌落:购买后,由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。
包装或货运问题:由于包装或货运公司原因,格力在收到客户维修机时就已出现物理损坏的情况。
四、凭证缺失或不符
无有效凭证:无法提供有效购机发票或三包服务单等有效凭证。
凭证不符:包修凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符。
五、特殊说明
安装、调试记录单:单独的安装、调试记录单不能作为“三包”凭证,必须同时与有效发票一起方可作为“三包”有效期凭证。
生产日期顺延:对于无有效购机发票或电子保单的情况,格力可能会以产品生产日期顺延一定天数(如30日或90日)来计算保修期的起始时间,但在此情况下,如超过顺延后的保修期,则不属于免费维修范围。
六、收费情况
对于不属于免费维修范围的故障或损坏,格力将按照规定的收费标准提供收费服务。收费标准通常包括上门服务费、检修费和备件费等。 |