乐天壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
乐天咨询电话:4006-189123
乐天壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明:
一、非正常使用与损坏
1. 使用、维护、保养不当:如果因用户使用、维护、保养不当造成产品损坏或故障,将不在保修范围内。这包括但不限于错误操作、过度使用、不当清洁等。
2. 非商家安装与维修:非乐天服务网点进行的产品安装、拆卸、维修等造成的损坏,也不在保修之列。用户应确保选择商家或授权的服务商进行相关服务。
二、凭证与记录缺失
1. 无保修卡或有效凭证:无法提供保修卡或购机有效凭证(如发票、收据等),或这些凭证被涂改、伪造,将导致保修服务失效。
2. 信息不符:保修卡或有效凭证上的产品型号、产品条形码与需维修的产品型号、条形码不符时,保修服务同样不适用。
三、特定情况与条件
1. 销售期注明不保修:在产品销售期内,如果产品被明确注明不实行免费保修,则相关产品的保修服务将不适用。
2. 不可抗力因素:因不可抗拒的自然灾害(如地震、洪水、台风等)造成的产品损坏,也不属于保修范围。
3. 超出保修期:超过乐天规定的保修期限的产品,将无法享受免费保修服务。
四、维修与更换限制
1. 非质量问题维修:在保修期内,如果产品故障非质量问题导致,维修时可能仅收取配件费用,不提供免费维修服务。
2. 维修期外费用:对于保修期外且仍在报废期内的产品,虽然提供终身维修服务,但将严格按照《乐天股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用,包括维修服务费、配件费等。
综上所述,乐天保修例外条款旨在明确保修服务的适用范围和限制条件,确保用户在享受保修服务时能够遵守相关规定和条件。用户在使用乐天产品时,应仔细阅读保修条款和注意事项,避免因不当使用或操作导致保修服务失效。同时,在需要维修服务时,应选择商家或授权的服务商进行服务,以确保服务质量和效率。 |