格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力中央空调维修服务政策如下:
1. 维修服务:提供全国统一的24小时人工电话维修服务,服务热线。对于常见故障,如制冷剂不足、四通阀串气、单向阀漏气等问题,他们可以提供专业的检测和解决方案。
2. 安装服务:全系列产品提供免费设计服务安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务。
3. 响应服务:产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
4. 回访服务:全系列产品定期提供电话回访服务,同时提供免费定期上门回访服务。
5. 维修服务:经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。
二、格力中央空调服务主要体现在以下几个方面:
1. 敬畏客户需求:格力中央认为,客户的需求是公司存在的根本,因此需要用敬畏的心态去对待。公司应该不断倾听客户的需求和反馈,及时响应并满足客户的要求,以提升客户满意度。
2. 用心服务:格力中央要求对待用户的服务要用心。这不仅表现在产品研发、生产和销售环节,也体现在维修服务中。在服务的每一个细节中,都要充分考虑用户的需求和感受,用心去解决问题,提供周到的服务。
3. 舒心体验:格力中央希望用户在使用公司的产品和服务时能够感受到舒心和愉悦。公司应该不断提升产品和服务的质量,减少用户的烦恼和不便,让用户在使用过程中得到更好的体验。 |