依玛壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
依玛咨询电话:4006-189123
依玛壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、引言
依玛集团作为全球领先的壁挂炉制造商和服务提供商,始终秉承“用户至上”的服务理念,致力于为每一位用户提供专业、高效、贴心的维修服务体验。为了确保上门维修服务的专业性与安全性,依玛特制定本《依玛规范上门维修佩戴工作证服务要求指南》,旨在明确维修工程师上门服务时佩戴工作证的规范与要求,增强用户信任,保障服务质量。
二、工作证的重要性
1. 身份验证:工作证是维修工程师身份的有效证明,确保用户接受的是依玛商家授权的正规服务。
2. 专业服务象征:佩戴工作证体现了依玛服务的专业性和规范性,提升依玛形象。
3. 安全保障:对于用户而言,工作证是识别来访者身份的重要依据,有助于防范不法分子冒充维修人员实施诈骗或其他不法行为。
三、工作证佩戴规范
1. 统一标准:依玛所有上门维修工程师必须佩戴由公司统一制作、带有依玛商家标识及工程师个人信息的标准工作证。
2. 清晰可见:工作证应佩戴在胸前明显位置,确保用户在任何角度都能清晰看到,便于识别。
3. 信息完整:工作证上应包含但不限于以下内容:依玛LOGO、服务热线、工程师姓名、照片、工号、所属部门及有效期等。
4. 保持整洁:工作证应保持干净、无污损,照片与本人相符,不得私自涂改或伪造。
四、服务流程要求
1. 预约确认:维修工程师在接到服务任务后,需提前与用户电话确认上门时间,并告知将佩戴工作证提供服务。
2. 到达现场:到达用户家中时,应主动出示工作证,并礼貌问候,简短介绍自己及服务内容。
3. 服务过程:在服务过程中,工程师应全程佩戴工作证,展现专业形象,耐心解答用户疑问,确保服务质量。
4. 离场确认:服务结束后,请用户对工作证上的服务信息进行确认,并征询用 |