格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力空调维修服务政策如下:
1. 在“三包”有效期内,产品享受免费修理(包括材料费和工时费);各产品的整机及主要部件的三包有效期如下:
“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。
消费者享受“三包”应提供相应凭证,如:发票、收货凭证等。
对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
2. 以下情况不属于“三包”范畴之列,但可实行收费修理:
消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的。
自行或非经格力授权维修中心拆修而造成损坏的。
无“三包”凭证及有效发票的。
“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
因不可抗拒力造成产品损坏的。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调,对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 格力提供全国统一服务热线:,并可以通过商家微信公众号Electrolux Life获取更多信息。
二、格力空调服务主要体现在以下几个方面:
1. 一切为了客户:格力集团始终将客户的需求和满意度放在首位,不断追求提供更加优质、高效的产品和服务。
2. 为了客户一切:格力集团不仅仅满足客户的当前需求,更注重长远发展。为客户提供全生命周期的产品服务,确保客户的长期利益。
3. 为了一切客户:格力集团始终坚持“客户无大小”的理念,无论客户规模大小,都会全力以赴满足其需求,实现合作共赢。 |