卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
卡斯丹咨询电话:4006-189123
卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:
报修流程与服务规范
1. 报修流程:
用户需求向维修服务网点进行报修,然后等待修理人员的联络。
修理人员上门后,会对产品进行故障检查,并确定故障原因。
如果在保修期内,用户需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。
如果不在保修期内,修理人员会与用户协商费用,并在用户同意后进行修理。
2. 服务规范:
卡斯丹的维修服务团队均经过专业培训、持证上岗,确保服务质量。
修理过程中,修理人员会使用原厂直供的配件进行替换,确保维修质量。
修理完毕后,修理人员会与用户一同对产品进行检测,确保产品能够正常使用,并开具正式证明。
保修政策与退换机政策
1. 保修政策:
在三包期间内,产品出现质量问题将享受免费维修服务。
但是,如果出现以下情况,需要收费维修:无包修凭证及有效购买凭证的;有效凭证、包修凭证不符或涂改的;消费者因使用、保管不当造成损坏的;
处理品、已超过包修期的;服务网点所安装、维修造成损坏的。
卡斯丹壁挂炉、锅炉、热水器服务说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;
卡斯丹产品服务温馨提示:
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费 ;
2.本订 |