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维家壁挂炉维修电话/维家锅炉、热水器维修规范服务电话多少 维家24小时不间断处理热线号码

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    维家壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务

维家咨询电话：4006-189123

维家壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：

一、保修期限与范围



1. 标准保修期：

一般来说，维家电壁挂炉的整机保修期为一年，主要零部件（如加热棒等）的保修期可能更长，具体以产品说明书或购买时的保修凭证为准。

壁挂炉的保修期通常为三年，但也可能因产品型号和购买时间的不同而有所差异。



2. 特殊保修政策：

对于某些特定型号或促销活动期间购买的产品，维家可能会提供延长保修期、免费更换零部件等特殊保修政策。这些政策的具体内容会在产品说明书、购买凭证或公司商家公告中明确说明。



二、保修条件与限制



1. 非质量问题免责：

如因用户安装不当、使用不当、维护不当或自然灾害等非质量问题导致的损坏，维家不承担保修责任。用户需自行承担修复或更换的费用。



2. 保修凭证要求：

用户在享受保修服务时，需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）和产品序列号等信息。若无法提供有效凭证，可能会影响保修服务的正常进行。



3. 保修范围限制：

保修服务通常仅针对产品本身的制造缺陷进行修复或更换，不包括因用户自行改装、加装附件或第三方配件导致的损坏。



三、保修服务流程



1. 报修方式：

用户可通过维家商家客服热线、商家网站或微信公众号等渠道进行报修。在报修时，用户需提供详细的产品信息和故障描述，以便公司快速响应并安排维修服务。



2. 故障鉴定与确认：

维修服务人员会在接到报修后尽快与用户联系，并安排上门服务。在维修前，服务人员会对产品进行故障鉴定和确认，以确定是否属于保修范围。



3. 维修与更换：

若产品故障属于保修范围，维家将提供免费的维修或更换服务。对于需要更换的零部件，公司将使用原厂配件进行更换，以确保产品的性能和

 
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