洛卡壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
洛卡咨询电话:4006-189123
洛卡壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、保修期限延长
特定型号或活动赠送:洛卡会针对特定型号的产品或在特定市场活动期间,赠送用户延长保修期的权益。例如,某些型号的壁挂炉在特定时间段内购买,可享受整机保修期延长至六年等优惠。
壁挂炉下乡产品:对于壁挂炉下乡产品,洛卡提供了更为优惠的三包政策。例如,2010年5月1日起购机的冰箱、冷柜等产品,其压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机等主要零部件的保修期可延长至12年。
二、特定使用场景区分
家用与公用机区分:洛卡明确区分了家用机和公用机的保修政策。家用机享受更长的保修期限,而公用机(如用于学校、公共食堂、企业等场所的机器)的保修期限相对较短,通常为整机免费包修90天,主要零部件免费包修1年,且不能延保。
三、维修与更换标准
主要零部件保修:洛卡冰箱、壁挂炉等产品的主要零部件,如压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板等,在保修期内发生故障将提供免费维修或更换服务。
修理或更换后保修:对于在保修期内修理或更换的零部件,洛卡承诺在同一元件上继续提供一定期限的保修服务。若修理时未过保修期,则该部件跟随原有保修期继续保修;若已过保修期,则自维修或更换完成之日起重新计算保修期限。
四、用户反馈与投诉处理
用户反馈机制:洛卡建立了完善的用户反馈机制,用户可以通过多种渠道向洛卡反馈产品使用中的问题或建议,洛卡将及时响应并处理用户的反馈。
投诉处理:对于用户的投诉,洛卡承诺按照相关规定和流程进行处理,确保用户的合法权益得到保障。
五、配件供应与技术支持
原厂配件保障:洛卡承诺在维修过程中只使用原厂配件,确保维修质量和产品的稳定性。
技术培训:洛卡定期对维修服务团队进行专业培训和技术 |