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生能空气能维修电话/生能热泵热水器维修查询服务电话 生能24小时顾客诉求热线号码

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    生能空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务

生能咨询电话：4006-189123

生能空气能/热泵、热水器服务政策说明：

以下情况，则不属于免费包修范围：



无包修凭证及有效购买凭证。

有效凭证、包修凭证不符或涂改。

消费者因使用、保管不当造成损坏。

因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏。

处理品、已超过包修期的产品。

服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。



维修流程



生能的维修流程规范有序，确保用户能够得到及时有效的服务：



1. 用户需求向维修服务网点进行报修，并等待修理人员的联系。

2. 修理人员上门后，对产品进行故障检查，并确定故障原因。

3. 若产品处于保修期内，则进行免费维修；若超出保修期，则与用户协商维修费用，并在用户同意后进行维修。

4. 维修完成后，修理人员与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。

5. 收费维修时若需替换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保旧配件不用于其他用途。



生能空气能、热泵、热水器服务说明：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

生能产品服务温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单

 
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