格洛尼壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
格洛尼咨询电话:4006-189123
格洛尼壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:
一、凭证问题
1. 无法出示三包凭证:消费者无法提供有效的三包凭证(包括发票)时,将无法享受免费保修服务。
2. 三包凭证不符或涂改:三包凭证(含发票)上的型号与需要维修的产品型号不符,或者三包凭证有涂改痕迹,也会被视为非免费保修范围。
二、人为因素
1. 使用、维护、保管不当:因消费者使用、维护、保管不当造成的产品损坏,格洛尼不提供免费保修服务。这包括但不限于未按说明书要求使用、错误操作、保管环境不当等。
2. 自行修理或非承担三包修理者拆动:未经格洛尼公司许可,消费者自行修理或非承担三包修理者拆动产品造成的损坏,也不在免费保修范围之内。
三、超过保修期
1. 超过三包有效期:产品已经超出格洛尼规定的免费保修期限,即使产品出现故障,也无法享受免费保修服务。
四、不可抗力因素
1. 不可抗力造成损害:因不可抗力(如自然灾害、战争等)造成的产品损坏,不属于免费保修范围。
五、特殊说明
1. 非格洛尼服务商拆动造成损坏:若产品损坏是由非格洛尼授权的服务商拆动造成的,格洛尼将不提供免费保修服务。
六、耗材与易损件
对于某些产品,其耗材和易损件(如壁挂炉的滚刷、边刷、尘盒滤网等)通常不在免费保修范围之内。这些部件的更换费用需要由消费者自行承担。
综上所述,格洛尼非免费保修范围的要求主要围绕凭证问题、人为因素、超过保修期、不可抗力因素、非格洛尼服务商拆动造成损坏以及耗材与易损件等方面展开。消费者在购买和使用格洛尼产品时,应注意遵守相关规定和注意事项,以避免因自身原因造成产品损坏而无法享受免费保修服务。 |