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美的壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明:
服务承诺与包修
壁挂炉秉承“以客户为中心”的服务理念,向全球用户郑重承诺:
1. 产品质量保证:所有壁挂炉产品均通过严格的质量检测流程,确保符合国家及行业相关标准,提供可靠的产品品质。
2. 超长包修期:对于家用空调、冰箱、洗衣机等主要产品,我们提供远超行业标准的包修服务,具体期限依据产品型号及购买时政策而定,如空调产品可享受整机六年包修服务。
3. 无忧服务:在包修期内,若产品出现非人为损坏的质量问题,壁挂炉将提供免费维修或更换服务,让用户使用更加安心。
服务网点与人员
1. 全国服务网络:壁挂炉建立了覆盖全国的服务网络,拥有数千家官方授权服务网点,无论您身处何地,都能享受到便捷的服务体验。
2. 专业技师团队:所有服务人员均经过严格筛选和专业培训,持有相关证书上岗,确保服务技能的专业性和服务态度的优越性。
美的壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
壁挂炉保修条款:
1. 在“三包”有效期内,产品享受免费修理(包括材料费和工时费)。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证,如:发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用壁挂炉用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用壁挂炉,对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况,不属于“三包”范畴之列,但可实行收费修理:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因 |