樱花壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
樱花咨询电话:4006-189123
樱花壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:
一、无法出示三包凭证的情况
当消费者无法出示三包凭证时,樱花将根据具体情况进行判断。若三包凭证上的型号与维修的樱花壁挂炉型号不符或存在涂改,则可能无法享受免费保修服务。此时,用户需要了解并接受可能产生的维修费用。
二、人为因素及非正常使用损坏
1. 人为损坏:若壁挂炉因消费者使用、保管不当造成损坏,如不当安装、拆卸、碰撞等,樱花将不承担免费保修责任。消费者需自行承担维修费用。
2. 非正常使用:壁挂炉在非正常环境下使用,如潮湿、腐蚀、高温等极端条件,也可能导致损坏。对于此类情况,樱花同样不承担免费保修责任。
三、超过三包有效期
若壁挂炉已经超过三包有效期,但经修复后仍可继续使用,樱花将提供收费维修服务。此时,用户需了解并接受维修费用,包括材料费、人工费等。
四、自然灾害及不可抗力因素
因不可抗拒的自然灾害(如地震、洪水等)或使用环境恶劣(如极端气候)造成的壁挂炉损坏,樱花将根据实际情况进行评估。若确定为不可抗力因素导致的损坏,可能不在免费保修范围内。
五、非商家服务商拆动损坏
若壁挂炉被非樱花商家服务商拆动或维修过程中造成损坏,樱花将不承担免费保修责任。这是因为非商家服务商可能不具备专业的维修技术和资质,导致壁挂炉在维修过程中受到不必要的损害。 |