八喜壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
八喜咨询电话:4006-189123
八喜壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:
服务流程与要求
1. 报修流程:
用户需求需向维修服务网点进行报修,并等待修理人员的联络。
修理人员上门后对产品进行故障检查,确定故障原因,并与用户协商维修费用(非保修期内)。
维修完毕后,修理人员需与用户一同进行产品检测,确保产品能正常使用,并开具正式证明。
2. 配件更换:
收费修理时需替换配件的,服务网点应使用原厂配件进行替换,并不得将旧配件退回出售公司。
更换的配件享有三年保修期,期间再次出现故障可免费维修,不收取上门费与配件费。
3. 特殊情况处理:
因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成损坏的,实行收费修理。
对于超过保修期的产品,如需维修,服务网点将只收取相应服务项目费用,不收取上门服务费(除非特别说明)。
服务承诺与监督
1. 服务宗旨:八喜致力于提供全程保障、专业服务的宗旨,确保用户享受到高质量的维修服务。
2. 政策执行:客户服务部负责三包政策的发布及执行监督,确保政策得到有效执行。
3. 用户反馈:用户可通过商家渠道(如客服电话、微信公众号等)反馈维修服务问题,公司将及时响应并处理用户反馈。
八喜壁挂炉、锅炉、热水器服务说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修卡,以确保产品保修期仍 |