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雅克菲壁挂炉、锅炉、热水器修理站服务电话全国24小时大街小巷上门热线号码

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    雅克菲壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务

雅克菲咨询电话:4006-189123

雅克菲壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:

一、服务宗旨

雅克菲的服务宗旨是“用户永远是对的”,这一理念贯穿于雅克菲服务的每一个环节,确保用户始终得到尊重和关怀。



二、服务标准

准时上门:雅克菲服务人员会按照用户约定的时间准时上门,确保服务的及时性。

限时完成:无论是安装还是维修服务,雅克菲都设定了明确的时间限制,力求在至短时间内完成服务,减少用户的等待时间。

一次就好:雅克菲致力于通过专业的服务,确保问题得到一次性解决,避免反复上门给用户带来不便。

三、服务规范

仪容仪表:服务人员每天早上都会自查仪容仪表,确保发型普通、面容整洁、指甲修剪整齐,并保持良好的个人卫生,以专业的形象面对用户。

服务物资:服务人员会提前准备好所需的服务物资,如服务监督卡、收费标准、工具备件等,确保服务过程中的物资充足。

服务流程:

服务前:进行家庭安全测电,并向用户讲解到位;同时,服务人员会递上名片、穿上鞋套、配备垫布和抹布,以减少对用户家庭环境的影响。

服务中:通电试机并向用户讲解使用知识;对于维修服务,会进行故障初判并确定维修办法;同时,还会对用户家的其他雅克菲产品进行通检服务。

服务后:清理服务现场并将服务现场恢复原状;同时,服务完毕后请用户签署服务记录单并评价服务质量。

四、增值服务

雅克菲不仅提供基础的服务项目,还为用户提供了多项增值服务,如安全测电服务、讲解指导使用服务、产品维护保养服务、一站式产品通检服务以及现场清理服务等。这些增值服务旨在提升用户体验,延长产品使用寿命,并为用户带来更多的便利和关怀。



五、特殊服务规范

雅克菲还制定了“十要十不准”等服务规范,对服务人员的行为提出了明确的要求。例如,“十要”包括工作作风要迅速、言谈举止

 
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