威能壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
威能咨询电话:4006-189123
威能壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:
包修范围
1. 免费维修条件:在三包期间内,若产品出现非人为损坏的性能故障,威能将提供免费维修服务。
2. 维修流程:
用户向维修服务网点报修,并提供相关凭证。
修理人员上门检查产品故障,并判断故障原因。
如在保修期内,则进行免费维修;如超出保修期或属于非保修范围,则需与用户协商费用后进行维修。
维修完成后,修理人员与用户一同进行产品检测,确保产品恢复正常使用,并开具正式证明。
非保修范围
1. 无有效凭证:无法提供有效的包修凭证及购买凭证。
2. 凭证不符或涂改:包修凭证与产品型号不符或凭证有涂改痕迹。
3. 人为损坏:因用户使用、保管不当造成的损坏。
4. 超过包修期:产品已超过规定的包修期限。
5. 非正规渠道:处理品或未通过正规渠道购买的产品。
6. 安装维修损坏:服务网点安装、维修或用户自行安装、拆动维修造成的损坏。
7. 不可抗力:因不可抗力因素(如自然灾害、战争等)造成的损坏。
威能壁挂炉、锅炉、热水器服务说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;
威能产品服务温馨提示:
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费 ;
2.本订单(保修期外)到家费,不包括维修材料费、高空费、人 |