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国森壁挂炉维修电话/国森壁挂炉、锅炉维修咨询服务电话 /国森24小时监管热线号码

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详细说明

    国森壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务

国森咨询电话：4006-189123

国森壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：

一、保修政策



1. 保修期限：国森系列产品整机通常保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。在保修期内，产品出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用。

2. 保修范围：保修范围覆盖国森生产的各类厨卫电器，包括但不限于灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器等。

3. 非保修情况：因消费者使用不当、非国森服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的，以及无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的等情况，不属于保修范围。



二、维修与更换服务



1. 维修服务：保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，则仅收取配件费。保修期外且报废期内产品终身维修，但会按照相关规定收取维修服务费、配件费等。

2. 配件保修：维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。

3. 费用透明：国森对于维修使用的材料价格、水电整改等费用都公开透明，维修前服务工程师会主动出示收费手册，并告知维修所需配件收费明细及金额。



三、服务流程与便利性



1. 服务热线：国森设有24小时服务咨询、投诉热线，以及微信智能客服全天24小时服务，消费者可以随时报装、报修。

2. 预约上门：消费者报装、报修后，国森会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。



四、消费者权益保障



1. 遵循法规：国森坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

 
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