海尔壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话:4006-189123
海尔壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、包修期限
1. 整机包修期限:
- 对于一般家庭使用的全自动壁挂炉,用户凭发票及包修凭证享有整机免费包修三年的服务。
- 非家庭使用的壁挂炉(如洗衣房、洗浴中心、学校等团体使用或营利用途),整机免费包修期限为三个月。
- 注意:具体包修期限可能因产品类型、购买时间及渠道的不同而有所差异,建议查阅产品说明书或咨询海尔商家客服以获取准确信息。
二、服务范围与限制
1. 免费服务范围:
- 在包修期限内,因产品质量问题导致的故障,海尔将提供免费维修服务。
2. 有偿服务范围:
- 用户因使用、维护、保管不当而造成损坏的;
- 因异常电压、火灾等外部原因损坏的;
- 自行或非承担三包修理者拆动造成损坏的;
- 超过“三包”有效期的;
- 涂改发票或无购机发票和包修凭证的;
- 包修凭证的产品型号和制造编码与所修理产品不符或涂改的;
- 等外品销售的壁挂炉(以正规销售渠道的发票为准),除不洗涤、不脱水或漏电故障外,不予包修;
- 因不可抗力造成损坏的。
三、服务流程与注意事项
1. 服务流程:
- 消费者在遇到产品问题时,可首先拨打海尔客户服务热线进行咨询和报修。
- 根据客服指导,提供必要的购机凭证和故障描述,以便快速定位问题并安排维修。
2. 注意事项:
- 请妥善保管好购机发票和保修卡等重要凭证,以便在需要时能够享受相应的维修服务。
- 在使用产品过程中,请遵守产品说明书中的操作规范和安全提示,以避免因使用不当而导致的故障或安全事故。 |