万和空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话:4006-189123
万和空气能/热泵、热水器服务政策说明:
服务流程
1. 用户报修:
用户通过万和提供的服务热线或在线平台进行报修,并提交详细的地址和产品信息。
在保修期内,用户需提供有效的保修卡和购买凭证。
2. 安排上门:
服务人员根据用户报修信息,立即安排维修人员进行上门服务。
维修人员会提前与用户联系,确定上门时间。
3. 故障确认与维修:
维修人员到达现场后,对空气能进行故障检查与确认。
如果故障在保修范围内,将提供免费维修服务。
如果故障不在保修范围内,维修人员会告知用户维修价格,并根据用户意愿确定是否进行维修。
4. 维修完成与检测:
维修完成后,维修人员会与用户一同对空气能进行检测,确保空气能恢复正常使用。
维修人员会开具正式的维修证明或收据。
万和空气能、热泵、热水器服务说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;
万和产品服务温馨提示:
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费 ;
2.本订单(保修期外)到家费,不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ;
3.机器使用时间15年以上,建议购买新机;
4.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
5.工 |