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    德能空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务

德能咨询电话：4006-189123

德能空气能/热泵、热水器服务政策说明：

保修范围与条件



1. 保修范围：德能的三包规定适用于公司范围内的所有系列产品（不含商用空气能），包括空气能、水系统产品、环境电器等。

2. 保修条件：

在保修期内，产品因制造缺陷导致的性能故障，可享受免费维修、更换或退货服务。

如因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成的损坏，则实行收费修理。



维修服务规范



1. 服务流程：

用户需求向维修服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。

修理人员上门后对产品进行故障检查，并确定故障原因。

如需收费维修，修理人员将与用户进行费用洽谈，待用户同意后进行修理。

修理完毕后，修理人员需与用户一同对产品进行验收，确保产品能够正常使用。

2. 配件保修：所有品类产品维修后，更换的配件保修三年。三年内该配件再次出现维修，不收取上门费与配件费。

3. 服务承诺：德能提供全程保障、专业服务的宗旨，确保用户享受高质量的维修服务体验。



德能空气能、热泵、热水器服务说明：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

德能产品服务温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费

 
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