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    格力空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务

格力咨询电话：4006-189123

格力空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明：

一、一般保修政策



1. 保修期限：

- 在正常使用条件下，格力产品自购买之日起享有一定的保修期限。具体期限因产品类型而异，但通常整机保修期限为一年，重要零部件保修期限可能更长。

- 对于特殊产品或活动（如空气能下乡产品），保修期限可能有所不同，具体需根据购买时的政策执行。



2. 保修范围：

- 保修范围覆盖产品因制造缺陷导致的故障，包括但不限于电气故障、机械故障等。

- 在保修期内，由于产品本身质量问题而产生的故障，格力将提供免费维修或更换服务。



二、不同类型产品的具体保修政策



1. 格力空气能：

- 一般故障：三包期为自购机之日起一年内，如果空气能器的故障不能通过使用者自行解决，格力公司将免费提供维修服务，包括维修零部件和所需的工具、材料等。

- 注意：若故障由使用不当或非正常使用引起，具体保修政策可能有所不同，需根据实际情况判断。



2. 格力洗衣机：

- 整机保修：自购买之日起一年内，洗衣机的全部零件享受保修服务。

- 重要部件保修：部分重要部件（如洗涤电机、脱水电机等）的保修期限可能长达三年。具体部件范围可参考产品说明书或格力商家网信息。

- 公用机：整机保修三个月，主要零部件保修一年。



三、非保修范围



1. 无法出示三包凭证：用户无法提供有效购买凭证（如发票、收据等）时，可能无法享受保修服务。

2. 人为损坏：因用户不当使用、维护或保管导致的损坏，格力不承担保修责任。

3. 非原厂配件：使用非格力原厂配件或进行非商家维修可能导致产品失去保修资格。

4. 不可抗力因素：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的损坏，格力不承担保修责任。

 
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