威能壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
威能咨询电话:4006-189123
威能壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:
一、保修政策概述
威能产品提供全国联保服务,并享受三包服务。这意味着无论您在全国哪个地区购买威能的产品,都可以享受到统一的保修政策和服务。
二、保修期限
1. 整机保修:
大部分威能热水产品自安装之日起,整机保修期限为一年。
部分特定产品(如某些型号的壁挂炉机)整机保修期限可能有所不同,具体以产品说明书或保修卡上的信息为准。
2. 主要零部件保修:
主要零部件的保修期限通常比整机保修期限更长。例如,电机保修期可能长达三年,而电壁挂炉内胆的保修年限可能为五年。
对于壁挂炉机等产品,核心部件的保修期限可能达到五年甚至更长,具体取决于产品的型号和上市时间。
三、特殊保修条款
电机保修:部分威能产品的电机在十年内如有质量问题,可享受免费更换服务。这一条款可能因产品型号和购买时间的不同而有所差异。
再次故障保修:在本部修理后三个月内,若产品再次出现同一故障,修理费用同样免费。
四、保修条件
购买凭证:顾客需妥善保存购买产品的有效发票及保修卡。在申请保修服务时,这些凭证是必需的。
保修范围:保修服务仅针对产品本身的质量问题,不包括因人为损坏、意外灾害等原因造成的故障。
耗材保修:对于壁挂炉机等涉及耗材的产品,耗材本身通常不在保修范围内。
五、服务承诺
威能的服务理念强调“信誉一、用户至上、服务及时、保证质量”,致力于通过提供优质服务来维护产品的正常运行,满足用户需求,并确保产品价值得到充分实现。 |