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新科空气能、太阳能热水器维修咨询服务电话 全国24小时预约登记热线号码

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    新科空气能、太阳能热水器清洗保养、维修、一站式服务

新科咨询电话:4006-189123

新科空气能、太阳能热水器清洗保养、维修服务说明:

一、服务宗旨

新科坚持“用户永远是对的”这一服务宗旨,将用户满意度放在首位,确保所有服务都以满足用户需求为出发点。



二、服务标准

新科服务标准严格且全面,包括以下几个方面:



准时上门:服务人员会按照与用户约定的时间准时上门服务,确保用户的时间不被浪费。

限时完成:服务人员会在规定的时间内完成服务任务,提高服务效率。

一次就好:新科致力于提供一次性的高质量服务,减少用户的重复麻烦。

三、服务规范

新科服务规范详细且具体,旨在为用户提供专业、细致的服务体验:



出示证件:服务人员上门服务时,会主动出示“星级服务资格证”,确保服务的正规性。

二公开:公开出示新科“统一收费标准”和“服务记录单”,服务完毕后请用户签署意见,确保服务的透明度和公正性。

三到位:

服务前:进行“安全测电”并提醒讲解到位,确保用户安全。

服务中:通电试机并向用户讲解使用知识到位,帮助用户更好地了解产品。

服务后:清理现场到位,保持用户家居环境的整洁。

四不准:服务人员严格遵守“不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品”的规定,保持廉洁自律。

五个一:

递上一张名片:方便用户后续联系。

穿上一副鞋套:保护用户家居环境。

配备一块垫布:防止工具或空气能弄脏地面。

自带一块抹布:随时清洁服务过程中产生的污渍。

提供一站式通检服务:对用户家的其他新科产品进行通检,确保产品性能良好。

四、增值服务



送货上门:提供免费送货上门服务,确保用户购买的产品能够顺利送达。

免费安装:对于需要安装的产品,新科提供免费安装服务,确保产品能够正常使用。

定期保养:为用户提供定期保养服务,延

 
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