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    家得乐空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务

家得乐咨询电话：4006-189123

家得乐空气能/热泵、热水器服务政策说明：

包修范围



1. 免费维修条件：在三包期间内，若产品出现非人为损坏的性能故障，家得乐将提供免费维修服务。

2. 维修流程：

用户向维修服务网点报修，并提供相关凭证。

修理人员上门检查产品故障，并判断故障原因。

如在保修期内，则进行免费维修；如超出保修期或属于非保修范围，则需与用户协商费用后进行维修。

维修完成后，修理人员与用户一同进行产品检测，确保产品恢复正常使用，并开具正式证明。



非保修范围



1. 无有效凭证：无法提供有效的包修凭证及购买凭证。

2. 凭证不符或涂改：包修凭证与产品型号不符或凭证有涂改痕迹。

3. 人为损坏：因用户使用、保管不当造成的损坏。

4. 超过包修期：产品已超过规定的包修期限。

5. 非正规渠道：处理品或未通过正规渠道购买的产品。

6. 安装维修损坏：服务网点安装、维修或用户自行安装、拆动维修造成的损坏。

7. 不可抗力：因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）造成的损坏。



家得乐空气能、热泵、热水器服务说明：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

家得乐产品服务温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费

 
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