博世壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
博世咨询电话:4006-189123
博世壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、保修政策
整机保修:一般情况下,博世产品自用户购买之日起享有整机保修一年的服务。但具体产品可能有所不同,如电机等关键部件可能享有更长的保修期。
延保政策:博世不定期推出针对特定产品的市场活动,如赠送用户延保权益(如保修期延长、免费试用期等),这些活动的期限内容以博世维修服务系统登记为准,用户可通过博世服务公众号查询延保权益。
二、退换政策
退机条件:按规定的三包期限,符合以下条件时,用户可以要求退机:
1. 产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),用户可以选择退机。
2. 自出售之日起一年内,若产品经两次以上维修仍无法正常使用(指主要性能故障),且用户坚持退机,也可获得退机服务。
换机条件:同样遵循上述的退机条件,但用户可选择换机而非退机。
三、维修与更换政策
免费维修:在保修期内,若产品出现非人为损坏的性能故障,博世将提供免费维修服务。用户需提供有效的购机凭证和保修卡,以便确认产品的购买时间和保修期限。
有偿维修:对于超过保修期的产品,博世提供有偿维修服务,收费标准按商家发布为准。
修理或更换标准:在包修期内发生更换的部件,其包修期限在原有包修期限到期后顺延一年。
四、不属于免费服务范围的情况
无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
因用户使用、维护、保养不当造成损坏的。
非博世指定的服务商进行安装、拆卸、维修造成的损坏。
超出博世规定的保修期限的。
因不可抗力造成的损坏。
综上所述,博世特殊产品的三包政策服务在保修政策、退换政策、维修与更换政策、执行要求以及不属于免费服务范围的情况等方面 |