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    生能空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务

生能咨询电话：4006-189123

生能空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明：

一、三包范围与期限



1. 包修期限：

- 不同产品有不同的包修期限。例如，生能洗衣机在正常使用条件下，自购买之日起整机包修一年，主要零部件也包修一年。对于部分指定型号或活动，可能享受更长的包修期限，如延长至4-10年。

- 生能冰箱一般情况下保修期限为三年，保修期限自购买之日起计算。

- 生能热水器方面，整机提供八年免费保修服务，加热体部件在热水器使用寿命内提供终身包换服务（具体使用寿命以国家相关政策为准）。同时，热水器的主要部件也有一年的保修期。



2. 包换与包退：

- 产品自出售之日起七天内，若发生性能故障，消费者可选择退货、换货或维修。

- 产品自出售之日起十五天内，若发生性能故障，消费者可选择换货或维修。



二、保修范围



1. 免费维修或更换服务：

- 在保修期限内，因产品本身质量问题而产生的故障，生能将提供免费维修或更换服务。这包括但不限于制冷效果不达标、异常噪音、无法制冷、门密封性能不好、电子控制系统故障等（以具体产品为准）。

- 对于热水器，若整机或加热体部件出现性能故障，生能将提供相应的免费维修或更换服务。



2. 不属于保修范围的情况：

- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

- 未经生能公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

- 无法提供正规购买凭证或凭证型号与维修产品型号不符、涂改的。

- 因天灾、地震、火灾、战争等不可抗力因素造成的损坏。

 
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