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详细说明

    斯缔凯兰空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务

斯缔凯兰咨询电话：4006-189123

斯缔凯兰空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明：

一、退换货政策



1. 7天无理由退换：

- 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。



2. 15天换货保障：

- 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。



3. 退换货政策的通用性：

- 退换货政策不区分产品销售渠道，无论是电商渠道还是实体门店销售均适用。



二、付费服务范围



1. 超出三包有效期：

- 超出三包有效期范围的服务，斯缔凯兰公司提供有偿收费服务。



2. 安装与调试：

- 安装（包含座装及挂装）以及非网络机器调试、网络功能机器二次调试等均需收费。



3. 人为损坏与非保修范围：

- 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，非斯缔凯兰公司上门人员擅自拆动造成损坏的，以及无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的，均不在免费保修范围内。



4. 不可抗力因素：

- 因不可抗拒力（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）造成损坏的，也不在免费保修范围内。



三、服务细节与流程



1. 服务流程：

- 斯缔凯兰提供上门服务时，会出示相关服务资格证，并公开收费标准和服务记录单。服务后，还会进行清理现场、通电试机演示以及讲解使用、保养知识等一站式服务。



2. 收费标准：

- 安装、拆机、移机等服务会收取一定的费用，包括远程上门服务费和工时费等。具体收费标准根据服务内容和距离等因素而定。



3. 故障处理：

- 对于有偿付费维修的产品，如果在90天内再次出现同一故障，斯缔凯兰将给予免费维修。

 
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