雅克菲壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
雅克菲咨询电话:4006-189123
雅克菲壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、服务目标与服务标准
服务目标:雅克菲致力于实现“顾客满意100分”的服务目标,将顾客满意度作为衡量服务质量的唯一标准。
服务标准:为了达到这一目标,雅克菲坚持“认真做足100分”的服务标准,确保在服务的每一个环节都做到尽善尽美。
二、顾客服务全流程
售前咨询:
免费接受客户咨询,提供详细全面的产品资料。
雅克菲在全国设立多个设计团队,为客户提供全面的前期项目咨询、概念方案设计、深化设计、施工图设计、造价估算等一站式服务。
售中安装:
工程安装团队严格按照国标及雅克菲内部规定进行安装,确保安装质量和服务水平。
在安装过程中,工程师会详细讲解产品工作原理及操作过程,指导用户正确使用产品。
维修服务:
实行全国联保,提供24小时服务热线,确保用户随时能得到帮助。
对用户的服务请求进行全过程跟进管理,包括登记、派工、预约、过程反馈、结果反馈和回访闭环,确保用户买得放心、用得舒心。
三、特色服务项目
安全测电服务:服务前为用户安全测电并提醒到位,确保用电安全。
讲解指导服务:向用户讲解产品使用及保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命,降低能耗。
一站式服务:如用户有新的购买需求,提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务,简化用户流程。
全方位关怀:
换位思考:尊重用户,站在用户的立场去考虑并解决问题。
以诚相待:对用户礼貌、热情、细致、耐心,充分体现客户关怀。
定期回访:征求用户意见,聆听用户心声,保证用户100%满意。 |