帅康空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务
帅康咨询电话:4006-189123
帅康空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明:
1. 凭证缺失或不符
- 用户无法提供有效的购买凭证(如发票、收据等)或产品保修卡,或提供的凭证与产品序列号、型号等信息不符,导致无法验证产品的合法来源或保修期限,因此不享受免费服务。
2. 人为损坏
- 产品因用户不当使用、疏忽、故意破坏(如跌落、撞击、液体侵入、擅自拆解等)导致的损坏,不属于产品质量问题,因此不提供免费维修服务。
3. 自然灾害
- 因地震、洪水、火灾、雷击等不可抗力自然灾害造成的产品损坏,属于外部极端因素所致,非厂商责任范畴,故不提供免费服务。
4. 超过保修期
- 产品自购买之日起,超出厂商规定的保修期限后发生的任何故障或损坏,均不再享受免费保修服务。
5. 非授权维修
- 用户未经帅康或其授权服务中心同意,擅自对产品进行维修、改动或升级,导致产品出现新的问题或损坏,此类情况不属于免费服务范围。
6. 产品型号不符
- 申请维修的产品型号与购买凭证、保修卡或产品本身标注的型号不一致,无法确认产品的真实身份和保修状态,因此不提供免费服务。
7. 特定环境损坏
- 产品在极端温度、湿度、腐蚀性气体等特定环境下使用导致的损坏,这些环境超出了产品正常使用的范围,因此不享受免费保修。
8. 消耗品及易损件
- 产品中的消耗品(如滤网、灯泡等)及易损件(如遥控器按键、塑料外壳等)的自然磨损或损坏,属于产品正常使用寿命内的消耗,不属于免费保修范围。
9. 用户同意收费服务
- 在明确告知用户维修项目、费用及非保修原因后,用户自愿选择付费维修的,视为双方达成服务协议,不属于免费服务范畴。
帅康通过上述规范要求的制定,旨在明确服务界限,保障消费者 |