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    威能壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务

威能咨询电话:4006-189123

威能壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明:

一、保修政策



威能产品实行全国联保,享受三包服务的政策。这意味着,无论您在全国哪个地方购买的威能产品,都可以享受到同等的保修服务。



二、不同产品的保修期限



1. 热水器:对于威能的热水器产品,大部分型号的保修期限为整机6年。这个保修期是从有效票据的购买日期开始计算的。在保修期内,如果热水器出现非人为损坏或质量问题,用户可以享受到免费上门、免费维修、免费更换配件的服务。

2. 灶具:威能的灶具产品则根据类型不同有不同的保修期限。一般来说,台式灶具的保修期为1年,而嵌入式灶具的保修期为5年。同样,这个保修期也是从产品售出之日起开始计算的。

3. 其他壁挂炉产品:对于威能的其他壁挂炉产品,如油烟机等,其保修期限可能因产品型号和购买时间的不同而有所差异。



三、保修服务的具体内容



在保修期内,如果用户的产品出现性能故障或质量问题,威能将提供以下服务:



1. 免费上门服务:用户可以通过威能的维修服务热线或在线平台预约上门服务,无需支付任何上门费用。

2. 免费维修服务:在保修期内,对于产品的任何非人为损坏或质量问题,威能将提供免费的维修服务。如果需要更换配件,也将免费为用户更换。

3. 退换货服务:在产品售出之日起的一定时间内(如10天或20天内),如果产品出现性能故障且符合退换货条件,用户还可以选择退货或换货服务。



四、注意事项



1. 用户在享受保修服务时,需要提供有效的三包凭证和购买凭证。如果无法提供这些凭证,可能会影响保修服务的正常享受。

2. 保修期内的服务仅限于产品的非人为损坏或质量问题。如果产品出现人为损坏或超出保修范围的问题,用户需要自行承担维修费用。

3. 威能还提供24小时维修服务热线,用户

 
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