能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、能率热水器服务说明:
1. 六年保修:对于符合保修范围内的能率热水器产品,用户在购买后可以享受六年内的免费维修服务。这包括免费上门检修和免费更换故障部件,而且更换的故障部件都是正品原厂配件,确保维修质量和用户的权益得到*大的保障。
2. 24小时全天候维修服务电话咨询:能率公司提供24小时全天候的维修服务电话咨询,为用户提供及时的咨询问题和解决服务,让用户随时可以得到帮助和支持。
二、能率热水器服务理念如下:
1. 预约时间:用户需要提前预约上门服务时间,能率会根据用户的时间安排合适的上门时间,确保服务能够准时到达。
2. 着装要求:能率安装工程师在上门服务时需要穿着整洁的工作服,佩戴工作牌,以展现专业的形象。
3. 礼貌待人:能率安装工程师需要礼貌待人,主动向用户问候并自我介绍,以建立良好的沟通关系。
4. 安装过程:能率安装工程师需要按照产品安装要求进行安装,确保安装质量和使用效果。在安装过程中,需要注意保护用户的财产和安全,避免造成不必要的损失。
5. 安装后检查:安装完成后,能率安装工程师需要进行全面的检查,确保产品安装正确、运行正常,并向用户介绍产品的使用方法和注意事项。
6. 服务态度:能率安装工程师需要以用户为中心,积极解决用户提出的问题和需求,提供优质的服务体验。保持耐心、友善的态度,不得与用户发生争执或冲突。 |