八喜壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
八喜咨询电话:4006-189123
八喜壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明:
一、保修范围与条件
1. 免费维修服务:在保修期限内,且属于八喜保修责任范围的产品,消费者可以享受免费维修服务。
2. 非保修范围:若产品出现以下情况之一,则不属于免费维修范围:
- 消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的。
- 非经八喜公司驻外服务人员或特约网点服务人员检修,擅自拆动造成损坏的。
- 无三包凭证及有效发票的(能够证明该产品在三包有效期内的除外)。
- 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
- 因意外因素(如摔落、进水等)或人为原因(如操作失误、不当使用等)导致的损坏。
- 产品整机或部件已超出免费修理期的。
二、特殊说明
- 若产品说明书中的保修说明大于安装/激活日期规定的包修期限,则以说明书规定为准。
- 保修服务仅限于八喜公司出厂时配置的原装零部件,对于非原装零部件或非八喜公司授权的维修服务,八喜公司不承担保修责任。
三、维修流程与服务
1. 报修与预约:消费者可通过八喜商家网、维修服务热线等渠道进行报修,并预约维修服务。
2. 上门服务:八喜公司将根据预约时间和地址,安排专业的维修服务人员上门提供服务。
3. 检测与维修:维修服务人员将对产品进行检测,确定故障原因并进行相应的维修或更换零部件。
4. 服务完成:维修完成后,维修服务人员将产品交还给消费者,并确认产品恢复正常使用。
综上所述,八喜保修政策商家网规范要求明确了产品的保修期限、保修范围与条件、特殊说明以及维修流程与服务等方面的内容,旨在为消费者提供全面、专业、高效的维修服务体验。 |