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小沃壁挂炉维修电话/小沃锅炉、热水器维修规范服务电话 小沃全国24小时上门便民热线号码

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    小沃壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务

小沃咨询电话：4006-189123

小沃壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：

一、三包期限



小沃产品的三包期限按照国家相关法律法规执行，一般为购买之日起的一定时间段内，具体时间根据产品类型和厂家规定有所不同。



二、包修、包换、包退条件



1. 包修：

- 在三包期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，小沃将提供免费维修服务。

- 用户需提供有效的购买凭证和保修卡以享受包修服务。



2. 包换：

- 产品自出售之日起一定时间内（如7日内），若发生主要性能故障且无法修复，用户可选择退机或换机。

- 自出售之日起一年内，若产品经联系两次以上仍无法修好主要性能故障，且用户坚持退机的，可予以退机。



3. 包退：

- 退机政策通常与包换政策相结合，当产品符合退换条件且用户选择退机时，小沃将按照相关规定办理退机手续。



三、不属于三包范围的情况



无有效凭证：用户无法提供有效的购买凭证或保修卡。

人为损坏：产品因使用不当、保管不当等非质量问题造成的损坏。

非原厂配件：产品维修或更换时使用了非原厂配件导致的故障。

超过三包期限：产品已经超出三包规定的期限。

不可抗力因素：因不可抗力因素导致的产品损坏或无法修复。



四、退机折旧费规定



对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的情况，小沃将按照三包规定每日1%的折旧费率核算折旧费，其中应扣除维修占用和持修的时间。



五、服务流程



1. 报修：用户需向小沃维修服务网点进行报修，并提供有效的购买凭证和保修卡。

2. 检查与维修：维修人员将上门对产品进行检查，确定故障原因，并根据实际情况进行免费或收费维修。

3. 检测与验收：维修完成后，维修人员将与用户一同对产品进行检测验收，确保产品恢复正常使用

 
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