方维壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
方维咨询电话:4006-189123
方维壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、包修政策
1. 整机包修:
- 家用壁挂炉:整机包修六年,包括家用壁挂炉和家用分体壁挂炉。这意味着从购买之日起的六年内,如果壁挂炉整机出现非人为损坏的质量问题,方维将提供免费维修服务。
- 商用壁挂炉:整机包修期限根据具体规定有所不同,一般整机包修期为18个月或21个月,具体以机组调试验收合格之日或机组进场验收之日起计算,以先到期为准。
- 其他产品:如方维冰箱整机包修一年,主要零部件包修三年。具体产品以实际购买时的包修政策为准。
2. 主要部件包修:
- 家用壁挂炉:主要部件如压缩机等包修三年。这些部件是壁挂炉正常运行的关键,也是故障率相对较高的部分,方维承诺在三年内对这些主要部件提供免费维修或更换服务。
- 其他产品:如方维冰箱的主要零部件包括压缩机组件、继壁挂炉、过热保护器等,也享受三年的包修服务。
二、不属于包修范围的情况
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非方维指定的特约服务网点安装、维修造成损坏的。
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过包修期的产品。
三、注意事项
1. 消费者在购买方维产品时,应仔细阅读产品说明书和三包政策,了解具体的包修、包换、包退条款。
2. 在使用产品过程中,应按照产品说明书中的要求正确使用和维护产品,避免因使用不当导致的损坏。
3. 如遇产品故障需要维修或退换,应及时联系方维指定的特约服务网点,并按照相关规定办理手续。 |