菲斯曼壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
菲斯曼咨询电话:4006-189123
菲斯曼壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、基本的三包期限
1. 七天无忧退换:自购买之日起7日内,若产品存在质量问题或未能满足消费者的期望,消费者有权无条件退换。
2. 十五天换货期:在购买后的15天内,若产品出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3. 长期保修:菲斯曼壁挂炉根据购买时间的不同,提供了不同的整机和主要部件保修期限。例如,对于2006年1月1日以后购买的菲斯曼家用壁挂炉,可享受整机保修六年的政策。具体保修期限因产品类型和购买时间的不同而有所差异。
二、质量问题保障
1. 全面支持:无论何时何地,只要产品在规定期限内出现故障,菲斯曼将提供免费的维修、更换或退货服务。
2. 质量问题界定:性能故障通常指产品不符合安全、卫生要求,存在危及人身、财产安全的不合理危险,或不具备产品应当具备的使用性能,或不符合明示的质量状况。
三、服务保障承诺
1. 专业维修:菲斯曼承诺在购买后的关键时刻,为消费者提供包括维修、退换货在内的全方位支持。所有维修服务均由菲斯曼指定的服务网点进行,以确保维修质量和消费者的满意度。
2. 维修后保用期:菲斯曼公司承诺主要部件维修后保用期为36个月,非主要部件维修后保用期为12个月。这一政策为消费者提供了额外的保障,确保维修后的产品能够持续稳定运行。
四、非包修服务范围
1. 人为损坏:因消费者使用、维护、保管不当而造成的损坏,不属于包修服务范围。这包括但不限于自行安装、拆动修理等行为造成的损坏。
2. 非指定服务:非菲斯曼指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏,也不在包修服务范围之内。这确保了消费者能够享受到专业、可靠的维修服务。
3. 无有效凭证:如无法出示有效的购机发票或保修卡等凭证,且无法证明属于免费包 |