三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三星洗衣机服务说明:
1. 预约上门:专属服务管家与用户进行电话沟通,表明身份,确定上门服务时间。
2. 形象管理:服务管家在上门服务前,会佩戴口罩、帽子,穿着新工装并进行消毒,呈现整齐干净的个人形象。
3. 物资准备:服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全,并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货:在安装前提取货物,经过用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备:根据用户描述安装环境,准备工具箱、洗衣机搬运带、防护套,吊车等,避免损坏机器,破坏用户家具。
6. 用户接待:服务管家在进门前会再次进行仪容检查,确认形象是否干净整洁,精神饱满,面带微笑迎接用户。敲门时,有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次,进行自我介绍同时出示证件,确认用户并为其送上鲜花。
7. 安装服务:在进入用户家中前,穿戴好干净无尘的鞋套,一只脚穿鞋套踏进家门,再穿另一只踏进用户家。
二、三星洗衣机服务理念如下:
1. 免费上门设计:三星的专业团队会上门为用户进行产品设计和安装方案的制定,确保产品能够完美融入用户的家居环境。
2. 免费检测水电:在购买产品前,三星的服务人员会为用户免费检测家庭的水电环境,确保产品可以安全使用。
3. 产品送装一体:三星提供送货和安装一体化服务,用户无需担心产品的安装问题。
4. 免费安装材料费:对于产品的安装,三星会免费提供所需的安装材料,用户无需承担额外的费用。
5. 免费清洗:三星的产品在一定期限内会提供免费的清洗服务,确保产品始终保持*佳状态。
6. 用户关爱:三星不仅关注产品的使用,更关注用户的需求和体验,会定期为用户提供关爱服务,如免费检测产品状态、提供使用建议等。
7. VIP用户终身保修:对于VIP用户,三星会提供终身保修服务,确保用户始终享受到优质的产品和服务。 |