雅克菲壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
雅克菲咨询电话:4006-189123
雅克菲壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、购买凭证与保修期限
1. 购买凭证:用户购买雅克菲产品时,应妥善保留有效购买凭证(如发票、收据等)。这些凭证是享受保修服务的必要条件,用于证明产品的购买日期和购买渠道。
2. 保修期限:雅克菲产品的保修期限根据具体产品和国家相关法律法规执行。在保修期内,如产品出现非人为损坏的质量问题,用户可以享受免费维修或更换服务。
二、保修范围
1. 质量问题:保修服务仅限于产品本身因制造缺陷或材料问题导致的故障或损坏。对于因使用不当、意外损坏、私自拆解或改装等非质量问题导致的故障,雅克菲不承担保修责任。
2. 原装配件:在维修过程中,雅克菲将使用原厂配件进行更换,以确保产品的性能和安全性。用户自行更换非原厂配件可能导致产品失去保修资格。
三、保修流程
1. 报修申请:用户可通过雅克菲官方客服热线、官方网站或线下服务网点提交报修申请。在申请时,用户需提供有效的购买凭证和产品序列号等信息。
2. 故障检测:雅克菲维修服务人员将对报修产品进行检测,以确定故障原因和是否属于保修范围。对于非保修范围内的故障,将向用户说明情况并提供有偿维修服务选项。
3. 维修或更换:对于属于保修范围的故障,雅克菲将提供免费维修或更换服务。对于无法修复的产品,将根据相关规定进行退换货处理。
四、特别说明
1. 不可抗力免责:因不可抗力因素(如自然灾害、战争等)导致的服务中断或延迟,雅克菲不承担相应责任。
2. 非法维修责任自负:用户私自拆解、改装或交由非雅克菲官方授权的维修点进行维修,将失去保修资格,并自行承担因此产生的所有后果。
3. 退换货政策:雅克菲根据国家“三包”政策及产品实际情况制定退换货政策。用户在购买后一定期限内(具体 |