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海顿壁挂炉维修电话/海顿锅炉、壁挂炉修理站服务电话海顿全国24小时统一收费标准热线号码

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    海顿壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务

海顿咨询电话:4006-189123

海顿壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明:

1. 退换货政策



7日内退换货:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

15日内换货:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。这一政策为消费者提供了在较短时间内发现并解决问题的机会。

渠道统一:退换货政策不区分产品销售渠道,无论是电商渠道还是实体门店销售,均适用相同的退换货政策。



2. 保修服务与流程



免费修理:在“三包”有效期内,消费者可凭发票及三包凭证申请免费修理。

有偿服务:超出“三包”有效期的服务,海顿公司将提供有偿收费服务。

服务流程:包括报修、故障诊断、维修或更换配件、维修完成后的测试等环节,确保消费者能够享受到专业、高效的维修服务。



3. 特殊规定



主要部件与整机同时故障:若壁挂炉的整机和主要部件同时出现故障,但整机已过保修期而主要部件未过保修期,主要部件将按免费保修处理,整机则按过保提供有偿收费服务。

非主要部件保修:壁挂炉电源、主板组件等不属于主要部件,随整机保修一年。

遥控器保修:遥控器随整机保修一年,单独购买则保修三个月。海顿不提供遥控器上门维修服务,消费者可选择寄修或就近送到海顿公司服务网点更换。



4. 增值服务与附加条款



上门调试服务:对于网络、智能壁挂炉产品,从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务。超出三个月或三个月内已实施过安装时调试服务的,再次要求上门调试需收取费用。

远程上门服务费:对于超出20公里的上门服务,海顿将收取远程上门服务费,收费标准为超出部分按1元/公里计算。

免费维修再保障:有偿付费维修的产品,在90天内再次出现同一故障,海顿将给予免费维修。

 
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