芬尼空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
芬尼咨询电话:4006-189123
芬尼空气能热水器清洗保养、维修服务说明:
1. 延保服务申请资格
会员身份:芬尼会员在购买芬尼品牌空气能(限部分型号,具体型号可咨询在线客服)时,可申请延保服务。
购买渠道:延保服务仅适用于在芬尼商城、智慧家平台等有订单记录的产品,或在芬尼服务-我的产品库中有记录的产品。
购买时间:申请延保的产品必须是在会员身份有效期内购买的商品,逾期将无法申请延保服务。
2. 延保服务内容与范围
服务内容:延保服务由芬尼商家维修提供,与厂保提供的服务内容完全一样,包括整机和主件的保修时间延长。例如,冰箱保修整机一年,主件三年,申请1年延保后,整机保修期延长至两年,主件保修期延长至四年。
配件供应:延保服务所需的配件辅材全部由原厂提供,确保维修质量。
范围限制:如果部分配件在厂保期间不支持保修,那么在延保期间也同样不支持。
3. 延保服务有效期与生效条件
有效期:会员可申请1次免费1年延保时间,不同的产品一年延保的价值金额不同,结算时将根据实际金额进行减免。
生效条件:商品在厂保失效后,延保立即生效。同时,如果商品在投保时处于退货或订单失效状态,延保申请将失败,延保资格将回退给用户。
4. 延保服务申请与通知
申请方式:用户可通过芬尼商城、智慧家平台等渠道提交延保申请。
通知方式:投保成功后,保单信息将通过短信形式告知用户,请用户注意查收。
5. 延保服务的限制与注意事项
叠加限制:当同一商品被同时两项延保服务作用时,以有效期长的延保服务为准。因此,在申请延保时,请确保商品没有绑定其它延保服务。
权益失效:用户未使用的0元延保权益在会员身份过期后即失效,且不作补偿。
违规行为处理:在获取和使用延保服务过程中,如用户出现违规行为,芬 |