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海尔壁挂炉、锅炉、热水器维修便民服务电话 全国24小时技术咨询热线号码

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    海尔壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务

海尔咨询电话：4006-189123

海尔壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：

一、产品本身质量问题



厂家责任：若产品本身存在质量问题，经安装方或维修服务中心检查确认后，由厂家负责维修或更换。这体现了厂家对产品质量的责任承担，同时也保障了消费者的合法权益。



二、非正常使用或人为损坏



使用不当：因消费者使用、维护、保管不当及不可抗拒力（如火灾、地震等）造成的产品损坏，不属于免费保修范围。这要求消费者在使用产品时，需按照产品说明书或相关指导进行正确使用和维护。



人为破坏：非海尔特约服务网点拆动、修理造成的产品损坏，包括消费者自行拆动、修理导致的损坏，也不在免费保修之列。这强调了专业维修的重要性，避免因非专业操作导致的进一步损坏。



三、安装过程中的责任界定



安装场所问题：若安装场所不符合海尔产品的安装要求，导致安装困难或损坏产品，安装方不承担责任。这要求消费者在安装前确保安装场所符合相关要求。



误操作与自然灾害：安装过程中因消费者或第三方原因导致的误操作、人为破坏或自然灾害等不可抗力因素造成的损失，安装方同样不承担责任。这体现了对不可抗力因素的合理规避。



四、其他特殊情况



特价品与降价品：工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品，可能不享受正常的包修服务或享受有限制的包修服务。



电源问题：由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国壁挂炉气安装要求而造成的产品损坏，厂家可能不承担责任。这要求消费者在使用产品时确保电源稳定且符合相关要求。



综上所述，海尔服务的免责条款主要围绕产品本身质量问题、非正常使用或人为损坏、安装过程中的责任界定、保养与合同问题以及其他特殊情况等方面展开。

 
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