奥能凯空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
奥能凯咨询电话:4006-189123
奥能凯空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、奥能凯十大服务承诺规范要求
1. 准时上门服务承诺
- 奥能凯承诺,在用户预约服务后,我们将严格按照约定时间或提前与用户沟通确认后,派遣专业技师准时上门服务。
2. 限时完成任务保障
- 我们设定了严格的服务时间标准,技师在服务过程中将全力以赴,确保在规定时间内高效完成维修、安装或保养等任务。我们追求高效,让用户尽快恢复正常使用。
3. 一次解决到位承诺
- 奥能凯坚持“一次就好”的服务理念,技师在首次服务时将全面诊断问题,力求一次性解决用户遇到的故障或需求,减少返修次数,提升用户满意度。
4. 增值服务体验提升
- 奥能凯为用户提供丰富的增值服务,包括但不限于定期保养、使用指导、产品升级等,旨在增强用户体验,延长产品使用寿命,让用户感受到奥能凯的关怀与贴心。
5. 12345服务规范执行
- 我们遵循“1个电话响应、2小时内到场(视情况而定)、3天内解决故障、4项服务保障(专业、快捷、透明、贴心)、5星用户评价”的服务规范,确保服务流程的标准化与高质量。
6. 十要十不准原则遵守
- 奥能凯制定了“十要十不准”服务原则,要求技师在服务过程中严格遵守,确保服务行为的文明、规范和专业。
7. 统一收费标准透明
- 我们实行统一的收费标准,并通过商家网、服务热线等渠道公开收费标准,确保服务费用的透明与合理。我们承诺不额外收取任何费用,让用户明明白白消费。
8. 服务过程全记录管理
- 奥能凯建立完善的服务记录系统,对每一次服务过程进行详细记录。这既便于我们内部管理与监督,也为用户提供了可查询的服务历史记录,增强了服务的透明度与可追溯性。
9. 质保期内无忧保障
- 在产品质保期内,奥能凯将为用户 |