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中科福德空气能、太阳能热水器维修规范服务电话 全国24小时技术咨询热线号码

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    中科福德空气能、太阳能热水器清洗保养、维修、一站式服务

中科福德咨询电话:4006-189123

中科福德空气能、太阳能热水器清洗保养、维修服务说明:

一、服务目标与服务标准

服务目标:中科福德致力于实现“顾客满意100分”的服务目标,将顾客满意度作为衡量服务质量的唯一标准。



服务标准:为了达到这一目标,中科福德坚持“认真做足100分”的服务标准,确保在服务的每一个环节都做到尽善尽美。



二、顾客服务全流程

售前咨询:

免费接受客户咨询,提供详细全面的产品资料。

中科福德在全国设立多个设计团队,为客户提供全面的前期项目咨询、概念方案设计、深化设计、施工图设计、造价估算等一站式服务。

售中安装:

工程安装团队严格按照国标及中科福德内部规定进行安装,确保安装质量和服务水平。

在安装过程中,工程师会详细讲解产品工作原理及操作过程,指导用户正确使用产品。

维修服务:

实行全国联保,提供24小时服务热线,确保用户随时能得到帮助。

对用户的服务请求进行全过程跟进管理,包括登记、派工、预约、过程反馈、结果反馈和回访闭环,确保用户买得放心、用得舒心。

三、特色服务项目

安全测电服务:服务前为用户安全测电并提醒到位,确保用电安全。

讲解指导服务:向用户讲解产品使用及保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命,降低能耗。

一站式服务:如用户有新的购买需求,提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务,简化用户流程。

全方位关怀:

换位思考:尊重用户,站在用户的立场去考虑并解决问题。

以诚相待:对用户礼貌、热情、细致、耐心,充分体现客户关怀。

定期回访:征求用户意见,聆听用户心声,保证用户100%满意。

 
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