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博世壁挂炉维修电话/博世锅炉、热水器维修规范服务电话多少 博世24小时应急处理热线号码

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    博世壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务

博世咨询电话:4006-189123

博世壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:

1. 保修期内:

产品在规定的保修期内出现故障,且能提供有效的保修卡和购买凭据,用户可以享受免费维修服务。保修期一般包括整机一年保修和主要零部件三年保修(不同型号可能有所不同,请以具体产品为准)。



2. 非人为损坏:

产品出现的故障非人为造成,且非因不可抗力因素(如自然灾害)导致。



3. 凭证齐全且有效:

用户需能够提供清晰、未涂改的有效三包凭证和购买凭据,且凭证上的产品型号需与报修产品一致。



收费维修条件



1. 无有效凭证:

如用户无法提供有效的保修卡和购买凭据,或者凭证上的信息与实际产品不符、涂改,则无法享受免费保修服务,需按照公司规定的收费指导价格进行收费维修。



2. 人为损坏:

因用户使用、保管不当造成的产品损坏,不属于免费保修范围,需收费维修。



3. 超过保修期:

产品已超过规定的保修期,但经修复仍可继续使用的,用户如需维修,需支付相应费用。



4. 特定情况下的维修:

对于处理品或已超过包修期的产品,即使出现故障,也需收费维修。

如服务网点在安装、维修过程中造成的产品损坏(包括用户自行安装或拆动维修造成的损坏),也不属于免费保修范围,需收费维修。



其他要求



1. 维修过程透明:

维修人员在上门服务时,会对产品进行故障检查,并明确告知用户故障原因及维修方案。



2. 维修检测与证明:

维修完毕后,维修人员和用户需一同对产品进行检测,确保产品能够正常使用。在收费后,将开具正式的维修证明。



3. 配件使用与旧件处理:

在收费维修需替换配件时,服务网点应使用原厂配件进行替换,并确保所发生的旧配件不被退回到出售公司。

 
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