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    威能壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务

威能咨询电话:4006-189123

威能壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明:

1. 三包期限



整机保修:威能洗衣机整机通常提供一年的保修期,覆盖全部零件。这一期限从用户购买日期开始计算。

主要零部件保修:重要部件如电机、电脑板等则提供三年的保修期。这些部件包括但不限于洗涤电机、脱水电机、电脑板、驱动板等关键零部件。



2. 特殊产品政策



特定活动延长保修:如2018年4月起,威能针对部分指定型号的洗衣机推出了延保服务,保修期可延长至4-10年,具体以HCC系统登记延保履约为准。

特定时期购买政策:例如,2015年9月10日至10月7日期间购买的免清洗及水晶洗衣机,用户凭商场赠送的保修卡及发票可享受部分备件包修10年的优惠。



3. 三包范围



质量问题保障:在三包期限内,如果威能洗衣机因产品本身质量问题出现故障,用户可以享受免费维修、更换甚至退货的权益。

非保修范围:人为损坏、非法维修、超过三包期限、无法提供合法有效的购物凭证、因不可抗力造成的损害等情况,则不属于免费服务范围。



4. 服务流程



联系维修:用户可通过联系销售商、拨打威能客服热线或到当地的维修服务中心来寻求帮助。

故障处理:威能客服会建立案例记录,并安排维修人员上门服务或进行网络安排。维修完成后,会进行检验和确认,并签订维修服务单。



5. 增值服务



威能还提供了一系列增值服务,如定期保养提醒、延长保修期等,以满足用户的多样化需求,进一步提升用户体验。



6. 服务承诺



威能坚持“用户至上,真诚到永远”的服务理念,致力于为用户提供高效、专业、贴心的服务体验。在服务过程中,威能始终将用户利益放在首位,积极响应用户需求,主动解决用户问题。

 
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