中锐空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
中锐咨询电话:4006-189123
中锐空气能/热泵、热水器服务政策说明:
执行要求
1. 有效凭证:
用户需提供有效的购机凭证和保修卡,以便确认产品的购买时间和保修期限。
2. 报修渠道:
若在保修期内需要维修,用户可通过中锐商家网、客服电话等商家渠道进行报修。
3. 维修流程:
修理人员上门后会对产品进行故障检查,并确定故障原因。
4. 维修检测:
修理完毕后,修理人员会与用户一同对产品进行修理检测,确保产品能够正常使用,并开具正式证明。
不属于免费服务范围的情况
1. 无有效凭证:
无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
2. 人为损坏:
因用户使用、维护、保养不当造成损坏的。
3. 非指定服务商维修:
非中锐指定的服务商进行安装、拆卸、维修造成的损坏。
4. 超出保修期:
超出中锐规定的保修期限的。
5. 不可抗力:
因不可抗力造成的损坏。
中锐空气能、热泵、热水器服务说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;
中锐产品服务温馨提示:
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费 ;
2.本订单(保修期外)到家费,不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ;
3.机器使用时间 |