洛卡壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
洛卡咨询电话:4006-189123
洛卡壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:
保修范围与条件
1. 保修范围:洛卡的三包规定适用于公司范围内的所有系列产品(不含商用壁挂炉),包括壁挂炉、水系统产品、环境电器等。
2. 保修条件:
在保修期内,产品因制造缺陷导致的性能故障,可享受免费维修、更换或退货服务。
如因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成的损坏,则实行收费修理。
维修服务规范
1. 服务流程:
用户需求向维修服务网点进行报修,并等待修理人员的联络。
修理人员上门后对产品进行故障检查,并确定故障原因。
如需收费维修,修理人员将与用户进行费用洽谈,待用户同意后进行修理。
修理完毕后,修理人员需与用户一同对产品进行验收,确保产品能够正常使用。
2. 配件保修:所有品类产品维修后,更换的配件保修三年。三年内该配件再次出现维修,不收取上门费与配件费。
3. 服务承诺:洛卡提供全程保障、专业服务的宗旨,确保用户享受高质量的维修服务体验。
洛卡壁挂炉、锅炉、热水器服务说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;
洛卡产品服务温馨提示:
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费 ;
2.本订单(保修期外)到家费,不包括维修材料费、高空费、人工费 |