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格洛尼壁挂炉维修电话/格洛尼锅炉、热水器维修查询服务电话 格洛尼全国24小时全天候受理热线号码

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详细说明

    格洛尼壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务

格洛尼咨询电话：4006-189123

格洛尼壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：

一、非保修情况



1. 人为损坏：因消费者使用不当、非格洛尼服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的，不属于保修范围。

2. 无有效凭证：无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的，也不属于保修范围。



二 、维修服务



1. 免费维修：

- 在保修期内，产品出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用。

- 保修期外且报废期内产品终身维修，但会按照相关规定收取维修服务费、配件费等。



2. 配件保修：

- 维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。



3. 费用透明：

- 格洛尼对于维修使用的材料价格、水电整改等费用都公开透明，维修前服务工程师会主动出示收费手册，并告知维修所需配件收费明细及金额。



三、服务流程与便利性



1. 服务热线：

- 格洛尼设有24小时服务咨询、投诉热线，以及微信智能客服全天24小时服务，消费者可以随时报装、报修。



2. 预约上门：

- 消费者报装、报修后，格洛尼会在规定时间内（如1.5小时内）与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。



3. 快速响应：

- 提供多种快速维修服务，如2小时闪速修（客户家距离门店10公里范围内，报修时间特定时间段内）、4小时极速修（客户家距离门店30公里范围内，报修时间特定时间段内）和12小时快速修（针对一般故障）。



4. 一站式服务：

- 上门服务完毕后，格洛尼会进行漏水、漏气、漏电检测，以及表面清洁，确保产品一次性修好。

 
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