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    博世壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务

博世咨询电话：4006-189123

博世壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：

一、保修政策范围与期限



1. 保修政策范围：博世特殊产品的保修政策涵盖了家用和商用两大类。家用壁挂炉、燃气灶等产品自购买之日起享受包修服务，商用产品则依据不同的产品类型有所区别。

2. 保修期限：

- 家用壁挂炉：整机包修六年，主要部件（如压缩机等）包修三年。这一政策确保了产品在关键部件上的长期稳定运行。

- 商用壁挂炉：整机包修一年，压缩机包修三年。商用产品的保修期限相对较短，但足以覆盖常见的使用问题。

- 其他壁挂炉产品（如冰箱）：整机包修一年，主要零部件（如压缩机组件、继电器、过热保护器等）包修三年。



二、保修政策注意事项



1. 执行标准：博世三包服务期限的具体执行以产品说明书或购买时的承诺为准。消费者在购买时应仔细阅读相关条款，了解产品的包修、包退、包换政策。

2. 非保修范围：保修政策不包括因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非博世指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。这些情况下的维修费用需要消费者自行承担。

3. 保修凭证：在享受三包服务时，消费者需要提供有效的购买凭证和保修卡。如果无法提供这些凭证，可能会影响保修服务的提供。



三、服务流程与团队



1. 服务流程：

- 用户需求向维修服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。

- 修理人员上门后进行故障检查，并确定故障原因。

- 如果在保修期内，则提供免费维修服务；如果不在保修期内，则与用户协商收费事宜。

- 修理完毕后，修理人员与用户一同进行产品检测，确保产品能够正常使用。

2. 服务团队：博世所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保了服务的专业性和配件的可靠性。

 
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