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    伯爵壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务

伯爵咨询电话：4006-189123

伯爵壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：

一、三包期限与范围



1. 三包期限：

- 三包有效期自开具发票之日起计算，分为整机三包有效期和主要部件三包有效期。具体期限根据产品型号和类别而定，消费者应参考产品说明书或向维修部门咨询。



2. 包修范围：

- 在三包期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，消费者有权享受免费维修服务。



二、凭证要求



1. 购买凭证：

- 消费者在申请三包服务时，需要提供有效的购买凭证，如发票、保修卡等。



2. 凭证信息一致性：

- 购买凭证上的信息应与产品实际信息相符，如产品型号、购买日期等。如凭证信息不符或涂改，可能影响消费者的三包权益。



三、免责条款



1. 人为损坏免责：

- 因消费者使用不当、保管不善或故意破坏导致的产品损坏，不属于三包范围。



2. 非官方服务免责：

- 消费者在非伯爵官方授权的服务网点接受服务导致的问题，伯爵不承担责任。



3. 不可抗力免责：

- 因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致的服务中断或延迟，伯爵不承担责任。



4. 超期免责：

- 产品超出三包期限后，伯爵不再提供免费维修或更换服务。



四、其他注意事项



1. 维修记录与证明：

- 在三包有效期内，如产品需要维修，消费者应要求修理者提供维修记录和证明。这些记录和证明在后续换货或退货时可能作为重要依据。



2. 退机折旧费：

- 对于不符合退机条件但消费者坚持要求退机的产品，伯爵将按照三包规定收取折旧费。折旧费的计算方式通常为每日按发票价格的1%计算（扣除维修占用和持修的时间）。



3. 旧机处理：

- 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，伯爵将确保维修后机器及

 
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