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小松鼠壁挂炉维修电话/小松鼠锅炉、热水器维修查询服务电话 小松鼠全国24小时一站式热线号码

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    小松鼠壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务

小松鼠咨询电话:4006-189123

小松鼠壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:

一、三包服务内容



1. 包修:

- 小松鼠产品通常享有较长的质保期,如某些产品的质保期可达5年。在质保期内,若产品出现性能故障,小松鼠将提供免费维修服务。

- 具体的包修期限可能因产品类别和型号而有所不同,消费者在购买时应详细了解相关产品的质保政策。



2. 包换:

- 在产品售出之日起的特定时间内(如7天内),若产品出现主要性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理。

- 若产品在三包有效期内,因性能故障经过两次修理仍不能正常使用,消费者可凭有效证件免费更换同规格的新产品。



3. 包退:

- 符合退机条件的,如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障,消费者可选择退机。

- 自出售之日起一年内,若产品经过两次以上修理仍无法修好(指主要性能故障),且用户坚持退机的,小松鼠将予以退机处理。



二、服务流程



1. 报修:消费者需向小松鼠维修服务网点进行报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭证。

2. 上门服务:修理人员将上门对产品进行故障检查,并确定故障原因。若产品处于保修期内且非人为损坏,将提供免费维修服务;若超出保修期或属于人为损坏,则需按规定收费。

3. 维修与检测:修理人员将进行维修工作,并在维修完毕后与消费者一同对产品进行检测,确保产品能够正常使用。

4. 开具证明:在收费维修时,若需更换配件,服务网点将使用原厂配件进行替换,并开具正式的维修证明。



三、特别提示



1. 免费维修条件:在保修期内,非人为损坏导致的故障,小松鼠将提供免费维修服务。

2. 收费维修情况:超出保修期或属于人为损坏的情况,以及因不可抗力造成的损坏,将按规定收费。

3. 退换货条件:具体退换货条件需根据产品的三包

 
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