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    德能空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务

德能咨询电话:4006-189123

德能空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明:

一、保修政策概述



德能热水器等厨卫产品在保修政策上采取了分型号、分时段的不同策略,以满足不同消费者的需求。具体来说,部分型号的热水器享有特殊的保修待遇,如终身保修或超长年限的保修服务。



二、具体保修政策



1. 终身保修服务:

- 适用对象:部分型号的德能热水器。

- 服务内容:无论使用年限或原因,均享有终身免费保修服务。这体现了德能对产品质量的信心,同时也为消费者提供了更大的保障。



2. 标准保修期限:

- 保修期限:对于不享有终身保修服务的型号,德能通常会提供一年的保修期限。

- 服务内容:在一年内,如果发生任何与产品本身质量相关的问题,消费者可以享受免费维修或更换零部件的服务。



3. 延长保修活动:

- 活动内容:德能曾在特定时期(如3.15期间)开展延长免费保修活动,消费者在指定时间段内购买指定型号的德能厨卫电器,可享受更长的免费保修服务,如8年免费保修。

- 适用范围:此类活动通常涵盖德能的多款热门产品,如S级燃气热水器、智能恒温燃气热水器、E系列电热水器等。



三、维修费用政策



除了免费保修服务外,德能还会根据实际情况收取一定的维修费用。这些费用主要包括人工费和零配件更换费用。然而,在享受免费保修期间内,消费者因产品质量问题而产生的维修费用通常无需承担。



四、注意事项



- 消费者在购买德能热水器等厨卫产品时,应详细了解所购型号的保修政策和服务内容。

- 在使用过程中遇到问题时,应及时联系德能维修服务中心,并按照相关规定提供必要的信息和证明。

- 遵守产品使用说明和保养规定,避免因不当使用或保养导致的损坏而无法享受保修服务。

 
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